Informations que nous collectons

Données d'identification personnelle

Quand vous créez un compte sur Optimara Arc, on vous demande certaines informations de base. Votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone. Rien de bien sorcier, mais essentiel pour vous identifier et communiquer avec vous.

Si vous décidez de lier vos comptes d'investissement à notre plateforme, on collecte aussi des informations sur ces comptes. Numéros de compte, noms d'institutions financières, types de placements. Ces données permettent à notre système de surveiller vos investissements en temps réel.

Données financières et transactionnelles

Pour offrir notre service de surveillance, on accède à vos données de portefeuille. Valeurs des actifs, historiques de transactions, rendements. On ne touche jamais à vos fonds directement – on observe seulement les mouvements et performances.

• Soldes de comptes et positions d'actifs
• Historiques de transactions et mouvements de fonds
• Rendements et performances des investissements
• Allocations d'actifs et répartitions de portefeuille
• Dividendes et distributions reçus

Données d'utilisation et techniques

Comme la plupart des plateformes en ligne, on collecte automatiquement certaines données techniques. Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Ça nous aide à comprendre comment vous utilisez notre plateforme et à améliorer l'expérience.

On enregistre aussi vos actions sur la plateforme – pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé. Ces informations nous permettent d'optimiser l'interface et de détecter d'éventuels problèmes techniques.

Comment nous utilisons vos informations

Vos données servent avant tout à fournir notre service principal : la surveillance et l'analyse de vos investissements. On les utilise pour générer des rapports personnalisés, envoyer des alertes sur les mouvements importants et créer des visualisations de votre portefeuille.

Communications et support

On utilise votre adresse courriel pour vous envoyer des notifications importantes. Alertes de sécurité, changements à nos politiques, mises à jour de service. Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.

Quand vous contactez notre équipe de support, on conserve l'historique de vos demandes. Ça nous permet de vous offrir un meilleur service et de résoudre vos problèmes plus rapidement.

Conformité et sécurité

On utilise vos données pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Vérification d'identité, prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés. La sécurité de votre compte est notre priorité.

Partage et divulgation des données

On ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. Votre confiance est trop précieuse pour être monnayée.

Fournisseurs de services essentiels

Par contre, on travaille avec certains partenaires techniques pour faire fonctionner notre plateforme. Services d'hébergement cloud, systèmes de sécurité, outils d'analyse. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur fonction spécifique.

Tous nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter des normes de sécurité strictes. Ils signent des accords de confidentialité et s'engagent à protéger vos informations avec le même sérieux que nous.

Obligations légales

Dans certaines situations, on peut être obligé de divulguer vos informations. Ordonnances judiciaires, demandes d'autorités gouvernementales, situations d'urgence. On ne le fait que lorsque c'est légalement requis et dans la mesure strictement nécessaire.

Vos droits sur vos données

Selon la LPRPDE canadienne, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Et on prend ces droits au sérieux.

Droit d'accès et de consultation

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous fournit ces informations dans un format lisible et compréhensible, généralement sous 30 jours.

Vous avez aussi le droit de savoir comment vos données sont utilisées, à qui elles sont communiquées et pourquoi on les conserve.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez modifier la plupart de vos données directement dans les paramètres de votre compte. Pour des modifications plus complexes, contactez notre équipe.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment. On procède à cette suppression dans les 30 jours suivant votre demande, sauf si on doit conserver certaines informations pour des raisons légales.

• Suppression complète de votre profil et historique d'utilisation
• Déconnexion de tous vos comptes d'investissement liés
• Effacement de vos rapports et analyses personnalisés
• Arrêt de toutes communications marketing
• Conservation minimale requise pour conformité fiscale (7 ans)

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos données à tout moment. Ça peut affecter notre capacité à fournir certains services, mais c'est votre choix.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. On répond généralement dans les 72 heures et on traite votre demande dans les délais légaux.

Sécurité et protection des données

La protection de vos informations financières est notre obsession. On utilise des mesures de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos données.

Chiffrement et transmission sécurisée

Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées avec le protocole TLS 1.3. Vos données au repos sont chiffrées avec l'algorithme AES-256, le même standard utilisé par les institutions financières.

Les connexions à vos comptes d'investissement passent par des canaux sécurisés certifiés. On n'accède jamais directement à vos comptes – tout passe par des API officielles approuvées par vos institutions.

Contrôles d'accès et authentification

Votre compte est protégé par une authentification multifacteur. Mot de passe fort combiné à un code temporaire envoyé sur votre appareil. On surveille aussi les tentatives de connexion suspectes et bloque automatiquement les activités anormales.

Formation et sensibilisation

Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la confidentialité. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est infaillible. Si on détecte une violation de données susceptible de vous affecter, on vous en informe immédiatement et on vous guide sur les mesures à prendre.

Conservation et suppression des données

On ne garde pas vos données plus longtemps que nécessaire. Mais "nécessaire" varie selon le type d'information et les obligations légales.

Données de compte actif

Tant que votre compte est actif, on conserve vos informations personnelles et vos données de portefeuille. Ces données sont essentielles pour fournir notre service de surveillance continue.

Vos historiques de transactions et rapports d'analyse sont conservés pendant toute la durée de votre abonnement, plus 12 mois après la fermeture de votre compte. Ça vous permet de récupérer votre historique si vous revenez.

Obligations fiscales et réglementaires

Certaines données doivent être conservées plus longtemps pour respecter les lois fiscales canadiennes. Les informations liées à des transactions ou des services facturés sont conservées pendant 7 ans après la fin de l'exercice fiscal concerné.

Cette conservation minimale s'applique même si vous demandez la suppression de votre compte. Mais ces données sont archivées de façon sécurisée et ne sont accessibles que pour des raisons de conformité.

Données anonymisées

On peut conserver indéfiniment des données agrégées et anonymisées à des fins statistiques et d'amélioration du service. Ces données ne permettent plus de vous identifier personnellement.

Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Mais on vous laisse le contrôle.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme. Gestion de votre session, authentification, préférences de sécurité. Impossible de les désactiver sans casser le service.

Cookies analytiques

On utilise des cookies pour comprendre comment vous utilisez la plateforme. Quelles fonctionnalités sont populaires, où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Ces informations nous aident à améliorer l'interface.

Vous pouvez désactiver ces cookies dans vos paramètres sans affecter les fonctionnalités principales. On respecte aussi les paramètres "Do Not Track" de votre navigateur.

Stockage local

On utilise le stockage local de votre navigateur pour sauvegarder temporairement certaines données. Ça accélère l'affichage de vos tableaux de bord et réduit la consommation de données. Ces informations restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs sans raison.

Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps. Les lois changent, nos services évoluent, les technologies progressent. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les changements mineurs – corrections de fautes, clarifications, mises à jour de coordonnées – peuvent être effectués sans notification préalable. Mais on indique toujours la date de dernière modification en haut de cette page.

Continuer à utiliser notre service après l'entrée en vigueur de modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte avant leur application.